Українська пенсія за кордоном: до 31 грудня потрібна щорічна ідентифікація — як пройти за відеозв'язком

Українські пенсіонери, які тимчасово проживають за кордоном — зокрема в Словаччині, — зобов’язані раз на рік підтверджувати факт свого проживання в так званому режимі ідентифікації. Зробити це потрібно до 31 грудня кожного року: без цієї процедури Пенсійний фонд України (ПФУ) призупиняє виплату пенсії без додаткового попередження. Пройти ідентифікацію можна дистанційно — за відеозв’язком через портал ПФУ або через консульство, без особистої поїздки в Україну.

Хто зобов’язаний проходити ідентифікацію і коли

Вимога стосується отримувачів української пенсії, які тимчасово проживають за межами України. Раз на рік, до 31 грудня, їм потрібно підтвердити, що вони живі і виплату отримують саме вони, а не хтось за їхніми документами. Якщо ідентифікація не пройдена вчасно, виплата пенсії призупиняється — гроші на картку чи рахунок просто перестають надходити з наступного розрахункового періоду.

Перевірити, чи потрібна саме вам ідентифікація цього року, можна через сервіс «Моя ідентифікація» в особистому кабінеті на порталі ПФУ (portal.pfu.gov.ua) або в мобільному застосунку «Пенсійний фонд України».

Як пройти ідентифікацію за відеозв’язком зі Словаччини

Найзручніший варіант для тих, хто живе в Словаччині, — відеоідентифікація через вебпортал ПФУ, без візиту до сервісного центру і без поїздки в Україну. Порядок такий:

• на порталі portal.pfu.gov.ua потрібно відкрити вкладку «Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку» і заповнити анкету: особисті дані, серію та номер паспорта (чи іншого документа, що посвідчує особу), адресу електронної пошти та номер телефону для зв’язку;
• в анкеті потрібно обрати один із застосунків для відеодзвінка — на вибір доступні Google Meet, Signal, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp або Zoom;
• записатися можна і за телефоном контакт-центру ПФУ 0 800 503 753, якщо незручно заповнювати форму онлайн;
• сама відеоідентифікація проводиться протягом 30 календарних днів, але не раніше ніж через 10 робочих днів після подання заявки — працівник фонду зв’яжеться на вказану електронну пошту й узгодить день і час дзвінка;
• під час сеансу потрібно відповісти на кілька запитань працівника ПФУ і показати в камеру паспорт — так підтверджується особа і факт того, що людина жива й перебуває за вказаною адресою.

Альтернатива відеодзвінку через портал — звернення до консульства чи посольства України в Словаччині. Дипломатична установа підтверджує факт того, що людина жива, і оформлює документ, який потім надсилається поштою до територіального органу ПФУ разом із письмовою заявою про продовження виплати. Ще один варіант — авторизуватися в особистому кабінеті на порталі або в мобільному застосунку ПФУ за допомогою кваліфікованого електронного підпису «Дія.Підпис» (для входу знадобляться два пристрої).

Що робити, якщо виплату вже призупинили

Якщо пенсія перестала надходити саме через непройдену ідентифікацію, це не означає остаточне скасування виплати. Потрібно пройти ідентифікацію будь-яким із перелічених способів і подати заяву про поновлення виплати через особистий кабінет на порталі ПФУ. При поданні заяви до кінця поточного року пенсію поновлюють з дати призупинення — з компенсацією за весь період затримки.

Що це означає для українців у Словаччині

Якщо ви або ваші родичі отримують українську пенсію, перебуваючи в Словаччині на підставі тимчасового захисту чи іншого статусу перебування, — до 31 грудня обов’язково потрібно пройти ідентифікацію, інакше виплата зупиниться з початку наступного року. Найпрактичніший шлях для людини в Словаччині — відеодзвінок через портал ПФУ: він не вимагає поїздки в Україну і підходить для людей з обмеженою мобільністю, літніх батьків або тих, кому незручно діставатися до консульства. Важливо заздалегідь вказати в анкеті робочий email і телефон, за якими працівник фонду зможе зв’язатися для призначення часу дзвінка, і закласти час на очікування — від подання заявки до розмови може минути до місяця.

Якщо у когось із членів родини вже призупинено виплату через пропущений строк, панікувати не варто: достатньо пройти ідентифікацію зараз і подати заяву про поновлення — гроші повернуться з урахуванням усього періоду затримки, якщо встигнути до кінця року. Перевірити статус найпростіше через розділ «Моя ідентифікація» на порталі ПФУ — це займе кілька хвилин.