Політика конфіденційності

Які дані ми обробляємо

Заявки клієнтів (форми «Підібрати фахівця», «Записатися на перегляд» і подібні): ім'я, контакт (телефон, Telegram або e-mail), текст запиту та адреса сторінки, з якої надіслано заявку.

Заявки фахівців на розміщення в каталозі: ім'я або назва, місто, телефон, Telegram, e-mail, сайт і опис послуг. Ці дані ви надаєте саме для публікації в каталозі.

Форма відгуку в каталозі: ім'я (або псевдонім) і текст відгуку, які ви вводите самі. Не вказуйте у відгуку персональні дані третіх осіб.

Онлайн-перекладач: текст, який ви вводите для перекладу. Він передається постачальнику мовної моделі лише для виконання перекладу і не зберігається в нашій базі.

Аналітика: Google Analytics 4 — знеособлені дані про відвідування (сторінки, джерело переходу, тип пристрою, приблизний регіон), вмикається лише після вашої згоди в cookie-банері. Umami (наш власний сервер статистики) — рахує відвідування без cookie і без ідентифікації користувача.

Технічні логи сервера: IP-адреса і час запиту — для безпеки та захисту від спаму.

Передача заявок фахівцям-партнерам

Коли ви залишаєте заявку на підбір фахівця або на перегляд житла, ми передаємо ваше ім'я, контакт і текст запиту одному перевіреному фахівцю з каталогу Slovguide (рієлтору, юристу, помічнику із запису до поліції тощо) або власнику/агенту оголошення, щоб він з вами зв'язався. На це ви даєте окрему згоду галочкою у формі.

Ми передаємо заявку лише тому фахівцю, який відповідає вашому запиту, і не розсилаємо її кільком виконавцям без вашої згоди. Фахівець зобов'язується використовувати контакт лише для відповіді на ваш запит і не передавати його далі.

Ми можемо зв'язатися з вами після передачі заявки, щоб дізнатися, чи вам допомогли. Це потрібно для контролю якості партнерів.

Ви можете будь-коли відкликати згоду, написавши нам на e-mail нижче. Відкликання не впливає на законність обробки до моменту відкликання і не скасовує вже здійснену передачу контакту фахівцю — у такому разі зверніться і до нього напряму.

Цілі та правові підстави (GDPR, ст. 6)

Заявки клієнтів і передача їх фахівцям — на підставі вашої згоди (ст. 6(1)(a)) та для виконання дій за вашим запитом до укладення договору (ст. 6(1)(b)).

Заявки фахівців у каталог — на підставі вашої згоди та з метою публікації картки, яку ви запросили (ст. 6(1)(a), (b)).

Відгуки — для роботи каталогу та інформування інших користувачів (згода / законний інтерес).

Перекладач — для виконання вашого запиту на переклад (ст. 6(1)(b)).

Google Analytics — на підставі вашої згоди (ст. 6(1)(a)); Umami, логи й анти-спам — законний інтерес у розвитку та безпеці сервісу (ст. 6(1)(f)).

Кому передаються дані

Фахівцям-партнерам з каталогу Slovguide і власникам/агентам оголошень — лише ваші заявки і лише за вашої згоди (див. вище).

Telegram Messenger Inc. — сповіщення про нові заявки надходять редакції в Telegram, тому вміст заявки проходить через сервери Telegram.

Google Ireland Ltd. — як постачальнику пошти, через яку редакція отримує копії заявок, і Google Analytics 4 (останнє — лише за вашої згоди).

OpenAI — як постачальнику мовної моделі для онлайн-перекладача (лише введений вами текст для перекладу).

Хостинг сайту і бази даних — Hetzner Online GmbH (Німеччина/Фінляндія, ЄС), захист від атак і CDN — Cloudflare, Inc.

Ми не продаємо ваші дані й не передаємо їх третім особам для реклами.

Строки зберігання

Заявки клієнтів — до 12 місяців з моменту надсилання, потім видаляються або знеособлюються. Раніше — за вашим запитом.

Картки фахівців — поки картка опублікована в каталозі або до вашого запиту на видалення.

Опубліковані відгуки — поки вони актуальні або до вашого запиту на видалення.

Аналітичні дані Google — у межах налаштувань Google Analytics (за замовчуванням до 14 місяців). Серверні логи — обмежений строк для безпеки.

Ваші права (GDPR, ст. 15–21)

Ви маєте право запросити доступ до своїх даних, їх виправлення чи видалення, обмежити обробку, відкликати згоду, заперечити проти обробки й подати скаргу до наглядового органу із захисту даних (у Словаччині — Úrad na ochranu osobných údajov SR).

Для реалізації прав напишіть нам на контактний e-mail нижче. Ми відповідаємо протягом 30 днів.

Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди на цій сторінці, дата оновлення вказана вгорі.