Туристическое агентство Solvex в Словакии неожиданно закрылось. Как вернуть деньги?

Словацкая туристическая компания Solvex, работавшая 26 лет, объявила о банкротстве 20 июля 2026 года — фактически в день получения платежей от новых клиентов. Крах произошёл менее чем за 30 минут после поступления средств, оставив туристов без путешествий и денег.

Что привело к краху

Руководство агентства назвало три основные причины:

• Рост цен на топливо и туристические услуги — следствие напряжённой геополитической ситуации в регионе
• Жёсткое конкурентное давление — множество операторов удерживали искусственно низкие цены, что съедало прибыль
• Банкротство иностранного партнёра — одна из ключевых авиакомпаний прекратила деятельность

Экономисты отмечают, что туристический бизнес в Словакии уже два года остаётся уязвимым. Летом 2025 закрылось агентство Happy Travel — клиентам выплачено лишь 56 % признанных расходов.

На что можно рассчитывать

Хорошая новость: Solvex имел страховой полис от Colonnade Insurance S.A. (номер 8-893-015952, действителен до 31 мая 2027 г.). Максимальный размер покрытия — 2,55 млн евро.

Пострадавшие туристы имеют право на:

• Бесплатную репатриацию — вывоз из-за границы за счёт страховщика
• Возврат средств за неиспользованные услуги — отели, авиабилеты, экскурсии

Что делать украинцам

Если вы забронировали поездку через Solvex или уже передали деньги:

1. Обращайтесь в Словацкий фонд туристов (орган защиты прав потребителей туристических услуг) с доказательствами платежа
2. Сохраняйте все квитанции, письма по электронной почте, платёжные выписки — они нужны страховой компании
3. Узнайте статус репатриации, если вы уже в пути
4. Не ждите быстрого возврата — в случае Happy Travel процесс растянулся на месяцы

Этот крах — напоминание о том, что даже стабильные на вид агентства могут закрыться неожиданно. Перед бронированием у небольших операторов всегда проверяйте наличие страховки и условия возврата денег.