Туристичне агентство Solvex у Словаччині раптово закрилось. Як повернути гроші?

Словацька туристична компанія Solvex, що працювала 26 років, оголосила про банкрутство 20 липня 2026 року — фактично в той день, коли отримала платежі від нових клієнтів. Крах відбувся менше ніж за 30 хвилин після надходження коштів, залишивши клієнтів без подорожей і своїх грошей.

Що призвело до краху

Топ-менеджмент агентства назвав три основні причини:

• Зростання вартості палива й туристичних послуг — наслідок напруженої геополітичної ситуації в регіоні
• Жорсткий конкурентний тиск — багато операторів утримували штучно низькі ціни, що виїдало прибутки
• Банкрутство іноземного партнера — одна з ключових перевізних компаній припинила діяльність

Економісти відзначають, що туристичний бізнес у Словаччині вже два роки залишається вразливим. Літом 2025 закрилось агентство Happy Travel — клієнтам виплачено лише 56 % визнаних витрат.

На що можна розраховувати

Добра новина: Solvex мав страховий поліс від Colonnade Insurance S.A. (номер 8-893-015952, дійсний до 31 травня 2027 р.). Максимальна сума покриття — 2,55 мільйона євро.

Постраждалі туристи мають право на:

• Безплатну репатріацію — вивіз з-за кордону за рахунок страховика
• Повернення коштів за невикористані послуги — готелі, авіаквитки, екскурсії

Що робити українцям

Якщо ви забронювали поїздку через Solvex або вже передали гроші:

1. Звертайтесь в Словацький фонд туристів (орган захисту прав споживачів туристичних послуг) з доказами платежу
2. Зберіганням усі квитанції, електронні листи, платіжні виписки — вони потрібні для страхової компанії
3. Дізнайтеся про статус репатріації, якщо ви вже у дорозі
4. Не очікуйте миттєвого повернення — у випадку Happy Travel процес розтягнувся на місяці

Цей крах — напомин, що навіть стабільні на вид агентства можуть закритися раптово. Перед бронюванням у невеликих операторів завжди перевіряйте наявність страхування й читайте умови повернення коштів.