Политика конфиденциальности

Какие данные мы обрабатываем

Заявки клиентов (формы «Подобрать специалиста», «Записаться на просмотр» и похожие): имя, контакт (телефон, Telegram или e-mail), текст запроса и адрес страницы, с которой отправлена заявка.

Заявки специалистов на размещение в каталоге: имя или название, город, телефон, Telegram, e-mail, сайт и описание услуг. Эти данные вы предоставляете именно для публикации в каталоге.

Форма отзыва в каталоге: имя (или псевдоним) и текст отзыва, которые вы вводите сами. Не указывайте в отзыве персональные данные третьих лиц.

Онлайн-переводчик: текст, который вы вводите для перевода. Он передаётся поставщику языковой модели только для выполнения перевода и не сохраняется в нашей базе.

Аналитика: Google Analytics 4 — обезличенные данные о посещениях (страницы, источник перехода, тип устройства, примерный регион), включается только после вашего согласия в cookie-баннере. Umami (наш собственный сервер статистики) — считает посещения без cookie и без идентификации пользователя.

Технические логи сервера: IP-адрес и время запроса — для безопасности и защиты от спама.

Передача заявок специалистам-партнёрам

Когда вы оставляете заявку на подбор специалиста или на просмотр жилья, мы передаём ваше имя, контакт и текст запроса одному проверенному специалисту из каталога Slovguide (риелтору, юристу, помощнику по записи в полицию и т. п.) или владельцу/агенту объявления, чтобы он с вами связался. На это вы даёте отдельное согласие галочкой в форме.

Мы передаём заявку только тому специалисту, который отвечает вашему запросу, и не рассылаем её по нескольким исполнителям без вашего согласия. Специалист обязуется использовать контакт только для ответа на ваш запрос и не передавать его дальше.

Мы можем связаться с вами после передачи заявки, чтобы узнать, помогли ли вам. Это нужно для контроля качества партнёров.

Вы можете в любой момент отозвать согласие, написав нам на e-mail ниже. Отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва, а также не отменяет уже состоявшуюся передачу контакта специалисту — в этом случае обратитесь и к нему напрямую.

Цели и правовые основания (GDPR, ст. 6)

Заявки клиентов и передача их специалистам — на основании вашего согласия (ст. 6(1)(a)) и для выполнения действий по вашему запросу до заключения договора (ст. 6(1)(b)).

Заявки специалистов в каталог — на основании вашего согласия и в целях публикации карточки, которую вы запросили (ст. 6(1)(a), (b)).

Отзывы — для работы каталога и информирования других пользователей (согласие / законный интерес).

Переводчик — для выполнения вашего запроса на перевод (ст. 6(1)(b)).

Google Analytics — на основании вашего согласия (ст. 6(1)(a)); Umami, логи и анти-спам — законный интерес в развитии и безопасности сервиса (ст. 6(1)(f)).

Кому передаются данные

Специалистам-партнёрам из каталога Slovguide и владельцам/агентам объявлений — только ваши заявки и только с вашего согласия (см. выше).

Telegram Messenger Inc. — уведомления о новых заявках приходят редакции в Telegram, поэтому содержимое заявки проходит через серверы Telegram.

Google Ireland Ltd. — как поставщику почты, через которую редакция получает копии заявок, и Google Analytics 4 (последнее — только при вашем согласии).

OpenAI — как поставщику языковой модели для онлайн-переводчика (только введённый вами текст для перевода).

Хостинг сайта и базы данных — Hetzner Online GmbH (Германия/Финляндия, ЕС), защита от атак и CDN — Cloudflare, Inc.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.

Сроки хранения

Заявки клиентов — до 12 месяцев с момента отправки, затем удаляются или обезличиваются. Раньше — по вашему запросу.

Карточки специалистов — пока карточка опубликована в каталоге или до вашего запроса на удаление.

Опубликованные отзывы — пока они актуальны или до вашего запроса на удаление.

Аналитические данные Google — в пределах настроек Google Analytics (по умолчанию до 14 месяцев). Серверные логи — ограниченный срок для безопасности.

Ваши права (GDPR, ст. 15–21)

Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничить обработку, отозвать согласие, возразить против обработки и подать жалобу в надзорный орган по защите данных (в Словакии — Úrad na ochranu osobných údajov SR).

Для реализации прав напишите нам на контактный e-mail ниже. Мы отвечаем в течение 30 дней.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда на этой странице, дата обновления указана вверху.