Slovensko.sk тормозит с 28 сентября: что делать украинцам, пока идёт устранение сбоя

Государственный портал slovensko.sk и электронные ящики (elektronická schránka) работают с задержками с 28 сентября. Проблема затрагивает всех пользователей — граждан Словакии и иностранцев, получающих официальные уведомления через этот канал. Технический отдел UPVS (Ústredný portál verejnej správy) уже занимается устранением причины неполадки.

Что именно замедлилось

Задержки касаются прежде всего электронных ящиков и основных разделов портала. Документы загружаются медленнее обычного, а уведомления о новых сообщениях от государственных органов могут приходить с опозданием. Администрация портала официально принесла извинения и поблагодарила пользователей за терпение.

Что делать украинцам

Если вы ждёте важный документ — не считайте задержку потерей уведомления. Портал уже зафиксировал документ, и он появится в вашем ящике, как только работа стабилизируется.

Если вопрос срочный — позвоните в контактный центр NASES (оператор портала): +421 2 35 803 083, пн–пт, 8:00–17:00. Там сообщат точный статус вашего документа или обращения.

Если вы недавно подавали на вид на жительство, социальную помощь или меняли личные данные — не отправляйте повторный запрос. Портал сохраняет все данные даже при техническом замедлении; дождитесь официального подтверждения.

Если нужна срочная справка (например, для работодателя или банка) — обратитесь напрямую в соответствующее ведомство (úrad práce, муниципалитет) с оригиналом удостоверения личности и запросом о статусе документа.

Задержка может длиться от нескольких часов до суток — в зависимости от нагрузки. NASES не назвал точные сроки устранения, однако охарактеризовал ситуацию как активно решаемую техническую проблему, а не многодневный сбой.