Slovensko.sk гальмує з 28 вересня: що робити українцю, поки портал відновлюється

Державний портал slovensko.sk та електронна скринька (elektronická schránka) з 28 вересня працюють із затримками. Це стосується всіх користувачів — як громадян Словаччини, так і іноземців, що отримують офіційні повідомлення через цей канал. Технічна команда UPVS (Ústredný portál verejnej správy) активно усуває причину збою.

Що саме сповільнилося

Затримки торкаються насамперед електронної скриньки та основних послуг порталу. Документи завантажуватимуться довше за звичайне, а сповіщення про нові повідомлення від державних органів можуть запізнюватися. Адміністрація порталу офіційно вибачилася та подякувала користувачам за терпіння.

Що робити українцю

Якщо ви очікуєте важливий документ — не сприймайте затримку як втрату повідомлення. Портал вже «знає» про документи: вони надійдуть до вашої скриньки, щойно роботу буде відновлено.

Якщо питання термінове — зв’яжіться з контактним центром NASES (оператор порталу): +421 2 35 803 083, пн–пт, 8:00–17:00. Там нададуть точний статус вашого документа чи заяви.

Якщо ви нещодавно подавали на pobyt, соціальну допомогу або змінювали дані — не надсилайте повторний запит. Портал зберігає всі дані навіть під час технічного сповільнення; дочекайтеся підтвердження від системи.

Якщо потрібна термінова довідка (наприклад, для роботодавця чи банку) — зверніться безпосередньо до вікна відповідного органу (úrad práce, муніципалітет тощо) з оригіналом документа, що посвідчує особу, і попросіть підтвердити статус вашого звернення.

Затримка може тривати кілька годин, але в окремих випадках — і цілу добу, залежно від навантаження. NASES не назвав точного часу усунення проблеми, однак охарактеризував її як активний збій, що усувається, а не як плановий простій на день-два.