Пенсии вручную и документы в тележках: Словакия потратит 30 млн € на цифровизацию — но есть риски

Социальная страховая Словакии (Sociálna poisťovňa) запускает масштабный IT-проект стоимостью 30 миллионов евро — и если он удастся, оформление выплат станет быстрее для всех, в том числе для украинцев с временной защитой. Однако Высший контрольный орган (NKÚ) уже предупредил: два аналогичных проекта ранее провалились, а нынешняя система держится на коде 30-летней давности.

Почему это вообще проблема

Цифры, которые приводит NKÚ, говорят сами за себя. Один доходный список проходит 62 практических шага — и большинство из них бумажные. 77% работы по назначению пенсий выполняется вручную. Документы между отделами до сих пор перевозят в обычных покупательских тележках. Вся эта система работает на платформе IBM COBOL — технологии из 1990-х, для которой почти не осталось специалистов.

Дополнительный фактор: закон о социальном страховании с 2020 года менялся 57 раз. Каждое изменение — это новые правила, которые нужно «вшивать» в старую систему вручную. Итог — очереди, задержки, ошибки.

Что планируют сделать и когда

Sociálna poisťovňa хочет внедрить Jednotný systém dávkovej agendy — единую цифровую платформу для управления всеми социальными выплатами. Проект должен быть завершён к 2032 году. Если всё пойдёт по плану, обработка заявлений станет автоматизированной, а ручной труд — минимальным.

Но NKÚ напоминает: два предыдущих проекта цифровизации не были реализованы из-за срыва сроков. То есть существует реальный риск, что и этот план останется на бумаге — или затянется далеко за 2032 год.

Что это значит для вас как украинца в Словакии

Если вы получаете или планируете получать выплаты от Sociálna poisťovňa — пособие по уходу, больничные, а для тех, кто отработал необходимый срок, и пенсионные выплаты — эта новость касается вас напрямую.

Что важно знать уже сейчас:

• Система медленная не по злому умыслу, а из-за технической отсталости. Задержки при оформлении выплат — системная проблема, а не исключение.
• Если ваше заявление затягивается, подавайте письменные запросы о статусе — это фиксирует вашу активность и ускоряет рассмотрение.
• Храните все копии поданных документов: в бумажной системе документы теряются.
• До 2032 года кардинальных изменений в скорости обработки ждать не стоит — закладывайте время на ожидание.
• Если вы только планируете оформить выплаты, не откладывайте подачу: чем раньше подадите, тем раньше начнётся отсчёт очереди.

Проект на 30 миллионов — потенциально хорошая новость для всех, кто живёт и работает в Словакии. Но с учётом предыдущих провалов реформ рассчитывать на быстрые изменения пока не стоит.