Пенсія вручну й документи у візках: Словаччина витратить 30 млн € на цифровізацію — але є ризики

Соціальна страхова Словаччини (Sociálna poisťovňa) запускає масштабний IT-проєкт вартістю 30 мільйонів євро — і якщо він вдасться, оформлення виплат стане швидшим для всіх, зокрема для українців з тимчасовим захистом. Але Вищий контрольний орган (NKÚ) вже попередив: два аналогічні проєкти раніше провалились, а нинішня система тримається на коді 30-річної давнини.

Чому це взагалі проблема

Цифри, які наводить NKÚ, вражають. Один дохідний список проходить 62 практичні кроки — і більшість із них паперові. 77% роботи з визнання пенсій виконується вручну. Документи між відділами досі перевозять у звичайних покупницьких візках. Уся ця система функціонує на платформі IBM COBOL — технології з 1990-х, для якої майже не залишилось фахівців.

Додатково: закон про соціальне страхування з 2020 року змінювався 57 разів. Кожна зміна — це нові правила, які треба «вшити» в стару систему вручну. Результат — черги, затримки, помилки.

Що планують зробити і коли

Sociálna poisťovňa хоче запровадити Jednotný systém dávkovej agendy — єдину цифрову платформу для управління всіма соціальними виплатами. Проєкт має бути завершений до 2032 року. Якщо все піде за планом, обробка заявок стане автоматизованою, а ручна праця — мінімальною.

Але NKÚ нагадує: два попередні проєкти цифровізації не були реалізовані через порушення термінів. Тобто існує реальний ризик, що і цей план залишиться на папері — або затягнеться далеко за 2032 рік.

Що це означає для вас як українця у Словаччині

Якщо ви отримуєте або плануєте отримувати виплати від Sociálna poisťovňa — допомогу у зв’язку з доглядом, лікарняні, а для тих, хто пропрацював необхідний термін, і пенсійні виплати — ця новина стосується вас безпосередньо.

Що важливо знати вже зараз:

• Система повільна не через злий умисел, а через технічну відсталість. Затримки при оформленні виплат — системна проблема, а не виняток.
• Якщо ваша заявка затримується, подавайте письмові запити щодо статусу — це фіксує вашу активність і прискорює розгляд.
• Зберігайте всі копії поданих документів: у паперовій системі документи губляться.
• До 2032 року кардинальних змін у швидкості обробки чекати не варто — закладайте час на очікування.
• Якщо ви лише плануєте оформити виплати, не відкладайте подачу: чим раніше подасте, тим раніше почнеться відлік черги.

Проєкт на 30 мільйонів — це потенційно добра новина для всіх, хто живе і працює у Словаччині. Але з огляду на попередні провали реформ, розраховувати на швидкі зміни поки не варто.