Сбой в SIPS устранён 24 сентября: что делать, если перевод так и не дошёл

Национальный банк Словакии подтвердил, что техническая неисправность в межбанковской платёжной системе SIPS устранена. Проблема возникла в среду, 23 сентября, и заблокировала обработку стандартных переводов, зачисление которых ожидалось на следующий рабочий день. Система возобновила полноценную работу в четверг, 24 сентября. Если вы отправляли переводы в день сбоя, деньги не потеряны — они остаются на счёте банка и будут зачислены с небольшой задержкой.

Какие платежи пострадали

Сбой затронул прежде всего стандартные (не мгновенные) переводы — большинство межбанковских операций. Мгновенные платежи по протоколу SPSR обрабатывались отдельно и задержек не имели. Переводы, отправленные через мобильный или интернет-банкинг 23 сентября, остаются в системе и проводятся поэтапно.

Что делать, если деньги так и не поступили

Не повторяйте уже отправленные платежи — это главная ошибка, которую можно допустить: деньги уйдут дважды. Вместо этого:

• Проверьте выписку в онлайн- или мобильном банке — платёж может уже быть зачислен, просто с задержкой на 1–2 дня
• Если платёж не появился через 3 дня после 24 сентября — обратитесь в банк с номером операции (он есть в квитанции или истории транзакций)
• Банк располагает документацией о сбое и сможет быстро разобраться без лишних запросов с вашей стороны

Если вы ждёте платёж от кого-то другого

Деньги не потеряны. Если перевод должен был прийти 23 сентября, он может поступить с задержкой на 1–2 рабочих дня. Попросите отправителя убедиться, что платёж был проведён: если да, он уже зафиксирован в системе и вы его получите.

Главный вывод

Сбой был кратковременным, массовой потери данных не произошло. Главное правило: не повторяйте платёж, пока не убедитесь, что первый действительно не прошёл. Если сомневаетесь — свяжитесь с поддержкой банка по телефону или через чат в мобильном приложении.