Збій SIPS усунуто 24 вересня: що робити, якщо ваш переказ досі не зарахований

Національний банк Словаччини підтвердив, що технічна несправність у системі міжбанківських платежів SIPS була усунена. Проблема виникла в середу, 23 вересня, і блокувала обробку стандартних переказів, які мали зараховуватися наступного робочого дня. Система повністю відновила роботу в четвер, 24 вересня. Якщо ви відправляли гроші в день збою — вони не втрачені: кошти залишаються на рахунку банку, але можуть зарахуватися із затримкою.

Які платежі постраждали

Насамперед збій торкнувся стандартних (не миттєвих) переказів — це переважна більшість міжбанківських операцій. Миттєві платежі за тарифом SPSR обробляються окремим каналом і затримок не зазнали. Якщо ви здійснювали перекази через мобільний банк або інтернет-банкінг 23 вересня, вони залишаються в системі й поступово обробляються.

Що робити, якщо гроші досі не надійшли

Не повторюйте вже відправлені перекази — це найпоширеніша помилка в подібних ситуаціях. Повторна відправка тієї самої суми призведе до подвійного списання коштів. Натомість:

• Перевірте виписку за рахунком в онлайн-банкінгу або мобільному додатку — платіж може вже бути зарахований, але із затримкою на 1–2 дні
• Якщо платіж не з’явився впродовж 3 днів після 24 вересня — зверніться до банку з номером операції (він є в квитанції або в історії переказів)
• Банк має документацію про цей збій, тому питання вирішать швидко й без зайвих запитів

Якщо ви очікуєте платіж від когось іншого

Кошти не втрачені. Якщо платіж на вашу адресу було відправлено 23 вересня, він може надійти із затримкою на 1–2 робочі дні. Попросіть відправника перевірити, чи був переказ проведений — якщо так, він уже зафіксований у системі й ви його отримаєте.

Головний висновок

Збій був короткочасним, масштабних втрат даних не зафіксовано. Головне правило: не повторюйте переказ, доки не переконаєтеся, що перший справді не пройшов. Якщо маєте сумніви — зателефонуйте на гарячу лінію свого банку або напишіть у чат мобільного додатку: там нададуть точну інформацію щодо статусу платежу.