Словацька інспекція попереджає: фіктивні турагентства обманюють покупців влітку 2026

Словацька торгова інспекція (SOI) веде актуальний список ризикових онлайн-турагентств, які діють у Словаччині під виглядом легальних продавців турів. Шахраї клонують назви відомих брендів, демонструють підроблені сертифікати страхування і беруть гроші наперед — після чого зникають разом з вашою оплатою. Серед офіційно включених до списку сайтів: oddychuj.sk, hotelbeds.sk, tiptravelgo.sk, kamideme.sk, dovolenka25.sk, letnezajazdy.sk, dovolenkaprimori.eu, tourpack.sk, travelokno.sk, suntours.sk, travelcom.sk, airtravel.sk, trendtravel.sk, travelpremium.sk, alltours.sk. Список поповнюється в міру виявлення нових випадків — актуальна версія завжди на soi.sk у розділі «Rizikové online cestovné kancelárie».

Як розпізнати шахрая

SOI визначає кілька чітких ознак, за якими можна виявити підроблену турфірму ще до оплати:

• Відсутність реєстрації: компанія не значиться в Торговому реєстрі або Реєстрі підприємців Словаччини, або наданий IČO (ідентифікаційний номер) не існує — перевірити його легко на obchodnyregister.sk.
• Підроблена страховка від банкрутства: сайт демонструє «сертифікат» захисту, але при перевірці він виявляється фіктивним або не відповідає даній юридичній особі. Легальна турфірма зобов’язана мати договір з реальним страховиком.
• Клонування брендів: назва майже збігається з відомою туркомпанією — одна літера, дефіс, інший домен. Якщо щось «не те» — шукайте далі.
• Продажі лише через соцмережі: угоди оформлюються у Facebook або Instagram без письмового договору і без зазначення реквізитів фірми. Немає договору — немає захисту.
• Короткий термін роботи: домен зареєстрований кілька місяців тому, відгуків немає або всі вони підозріло нові й написані однаковим стилем.
• Оплата на приватний рахунок: замість рахунку компанії пропонують переказ фізичній особі або криптовалюту — після цього оскаржити платіж украй складно.

Що робити, якщо гроші вже пішли

Якщо ви вже заплатили шахраям, дійте за двома напрямками одночасно — час тут критично важливий.

Чарджбек через банк. Якщо ви платили карткою (Visa, Mastercard), негайно зателефонуйте до банку і запросіть процедуру оскарження платежу (chargeback / reklamácia platby). Зверніться якнайшвидше — більшість банків приймають суперечки протягом 60–120 днів з моменту оплати або очікуваної дати надання послуги (наприклад, дати повернення з поїздки); точний термін уточнюйте у своєму банку. Додайте скриншоти переписки, підтвердження оплати та детальний опис того, що обіцяли і що ви отримали.

Заява до поліції. SOI не повертає гроші і не блокує сайти — це функція правоохоронних органів. Подайте заяву до найближчого відділення поліції (polícia) або через портал minv.sk. Українське громадянство не є перешкодою: тимчасовий захист (dočasné útočisko) і ВНЖ дають право звертатися до словацької поліції нарівні з громадянами.

Повідомте SOI. Навіть якщо повернути гроші не вдасться, ваше звернення допомагає інспекції поповнювати список ризикових сайтів і захищати інших людей. Контакт: soi.sk, розділ «Podanie podnetu».

Що це означає для українця у Словаччині

Якщо ви приїхали з України і плануєте літній відпочинок — будьте особливо уважні. Шахрайські сайти нерідко з’являються в україномовних групах Facebook і Telegram, адаптуючи рекламу під переселенців із привабливими цінами. Перед купівлею туру зробіть три перевірки: знайдіть компанію на obchodnyregister.sk або zrsr.sk, переконайтеся, що у видах її діяльності зазначено «prevádzkovanie cestovnej kancelárie», і перевірте наявність реальної страховки від банкрутства у ліцензованого страховика. Список ризикових сайтів постійно оновлюється на сторінці SOI — звіртеся з ним до того, як переказувати гроші.