Компенсація за відключення світла: з 1 січня 2027 р. змінюються правила — кому і як виплачуватимуть

З 1 січня 2027 р. у Словаччині набудуть чинності нові правила компенсацій за перебої в електропостачанні та знижену якість електроенергії. Якщо у вашому домі чи квартирі зникає світло — ці зміни стосуються вас безпосередньо, навіть якщо ви орендуєте житло.

Що змінюється

До тепер відповідальність за виплату компенсації споживачеві лежала на постачальнику або дистриб’юторі — і на цьому ланцюжок офіційно закінчувався. Нова процедура, розроблена ÚRSO (Офісом з регулювання мережевих галузей), впроваджує чіткий механізм «перекладання» витрат на справжнього винуватця перебою.

Схема виглядає так:

1. Споживач отримує компенсацію від постачальника або дистриб’ютора — як і раніше.
2. Постачальник/дистриб’ютор, який виплатив компенсацію, має право виставити рахунок-фактуру відповідальному суб’єкту — тому, хто фактично спричинив відключення або погіршення якості.
3. Цей рахунок має бути виставлений протягом 30 днів після виплати компенсації.
4. Відповідальний суб’єкт зобов’язаний сплатити його також протягом 30 днів від отримання.

Паралельно оновлюється термінологія у відповідних регуляціях — замість поняття «будівельний дозвіл» використовуватиметься «рішення про будівельний намір» згідно з новим будівельним законом. Для рядового споживача це технічна деталь, але вона може мати значення, якщо ви будуєте або переоформлюєте підключення до мережі.

Чому це важливо для орендарів-українців

Багато українців орендують квартири, де договір про електроенергію укладений або на орендодавця, або безпосередньо на мешканця. У будь-якому разі:

• Якщо договір на вас — ви є споживачем і маєте право вимагати компенсацію безпосередньо від постачальника за тривалі або часті відключення.
• Якщо договір на орендодавця — технічно право на компенсацію має він. Варто перевірити в договорі оренди, як розподілені такі ситуації, або домовитися письмово.
• Орендодавець не може «залишити» компенсацію собі, якщо збитки фактично зазнали ви: це аргумент для переговорів або скарги.

Що робити вже зараз

• Зафіксуйте кожне відключення: дата, час початку, час відновлення. Фото лічильника або скріншот додатку постачальника — ваш доказ.
• Дізнайтеся свого постачальника: це вказано у договорі або на рахунку. Найпоширеніші — VSE, ZSE, SSE та їхні дочірні компанії.
• З 1 січня 2027 р. — якщо відключення перевищує нормативний ліміт, звертайтеся до постачальника письмово (електронна пошта з підтвердженням отримання). Нові правила посилюють внутрішній механізм покриття збитків, тобто у постачальника буде менше причин затягувати виплату.
• У разі відмови — скарга до ÚRSO (urso.gov.sk).

Зміни не революційні, але системні: держава чіткіше визначає, хто платить і в які терміни. Для споживача це означає більше шансів отримати компенсацію без тривалих суперечок між компаніями.